Sådan handler du
For at foretage et køb på Nordic Beard Factorys webshop skal du igennem følgende trin, når du har fundet den eller de varer, du ønsker, og lagt dem i indkøbskurven.
1. Gå til indkøbskurven og gennemse din ordre. Det er muligt at ændre i ordren på ordre-oversigten.
2. Gå videre til fakturering og levering, indtast dine personlige oplysninger og vælg forsen-delsesmetode og evt. adresse.
3. Herefter skal du blot bekræfte din ordre ved at acceptere vores handelsbetingelser og klikke fortsæt til betaling.
4. Du vil herefter blive videresendt til et nyt vindue, hvor du via en sikker forbindelse kan gennemføre din betaling.
5. Efter din betaling, vil du både se en ordrebekræftelse på din skærm og få denne sendt til den mailadresse, du har angivet ved købet.
Bestilling
På https://www.nordicbeardfactory.com kan du kun bestille de varer, der er tilgængelig via vores webshop. Har du spørgsmål til varer, der ikke findes på webshoppen, er du velkommen til at kontakte os på info@nordicbeardfactory.com. Alle priser er dagspriser inkl. moms og andre afgifter. Når du handler på webshoppen indgås aftalen på dansk. Vi tager forbehold for prisfejl og udsolgte varer. Du modtager en ordrebekræftelse på den mailadresse, du har angivet ved købet. Ligeledes modtager du en mail og SMS med forsendelsens trackingnummer, så snart ordren er sendt fra vores lager. Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til info@nordicbeardfactory.com.
Betaling
På https://www.nordicbeardfactory.com kan du betale enten via PayPal eller med følgende kort: VISA/Dankort, Visa Electron, Visa Debet, MasterCard, Maestro og MasterCard Debet. Vi trækker først ordrebeløbet fra dit kort, når varerne sendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Vi tager ikke gebyr ved betaling på webshoppen.
Levering
Ordrer bestilt på Nordic Beard Factorys webshop leveres overalt i Danmark (ej til Færøerne og Grønland). Vi afsender dine varer 1-3 arbejdsdage fra din ordre er godkendt og betalt. Alle ordrer leveres som pakkepost med Post Danmark eller GLS. Du modtager en forsendelsesadvisering pr. e-mail og SMS.
Ordrer over DKK 500,- leveres fragtfrit til en adresse i Danmark. For ordrer under dette beløb kan du vælge mellem følgende forsendelsesmetoder og tilhørende forsendelsesgebyrer.
GLS privat DKK 45,-
Post Danmark – med omdeling DKK 69,-
Post Danmark – uden omdeling DKK 59,-
GLS privat
Pakken sendes med GLS til den privatadresse, som du har angivet ved købet. Er du ikke hjemme på leveringstidspunktet, vil GLS lægge en afhentningsseddel i din postkasse. Du kan herefter afhente din pakke hos den angivne GLS pakkeshop i op til 7 dage efter. Bliver pakken ikke afhentet, vil den blive returneret til Nordic Beard Factory. Vi sender gerne din pakke til dig på ny mod betaling af et nyt forsendelsesgebyr.
Post Danmark med omdeling
Pakken sendes med Post Danmark til den privatadresse, som du har angivet ved købet. Er du ikke hjemme på leveringstidspunktet, vil Post Danmark lægge en afhentningsseddel i din postkasse. Du kan herefter afhente din pakke på posthuset i op til 7 dage efter. Bliver pakken ikke afhentet, vil den blive returneret til Nordic Beard Factory Design A/S. Vi sender gerne din pakke til dig på ny mod betaling af et nyt forsendelsesgebyr.
Post Danmark uden omdeling
Pakken sendes med Post Danmark til nærmeste posthus eller nærmeste Pakkeboksen, hvis du er tilmeldt denne service via Post Danmark. Du modtager en besked på sms eller e-mail fra Post Danmark, så snart pakken er klar til afhentning.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Nordic Beard Factorys webshop. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved skriftlig henvendelse på info@nordicbeardfactory.com eller ved at benytte den vedlagte fortrydelsesformular. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Ved fortrydelsesretten hæfter du for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratræk-kes denne købsbeløbet.
Vi modtager kun varer retur, som er købt på https://www.nordicbeardfactory.com.
Sammen med dine varer modtager du en returlabel, som du med fordel kan anvende, hvis du ønsker at returnere varer, du har købt. Har du modtaget varer med Post Danmark, vil du tilsvarende modtage en returlabel fra Post Danmark. Har du modtaget varer med GLS, vil du modtage en returlabel fra GLS.
Når du anvender den medsendte returlabel, trækker vi automatisk værdien af denne returlabel fra værdien af dine returvarer, uanset returpakkens størrelse. Værdien af en returlabel fra Post Danmark udgør DKK 59,-, og værdien af en returlabel fra GLS svarer til DKK 39,-.
Varerne returneres sammen med en udfyldt returseddel. På retursedlen kan du se, hvilke oplysninger vi skal bruge fra dig. Pakken indleveres som pakkepost på hhv. posthuset, i en Døgnposten pakkeautomat eller hos en GLS Pakkeshop afhængig af hvilken transportør, der er angivet på returlabelen.
Hvis du fortryder dit køb, overfører vi beløbet til din bankkonto inden for 14 dage, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsesretten. Den eneste omkostning du dermed har ved et fortrudt køb, er portoen for at sende varen tilbage til os, samt hvis du har betalt for at få leveret ordren hos dig.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varen sendes til:
Nordic Beard Factory
Studiestræde 32
1455 København K.
Mrk. “Returvare”
Hvis du ønsker at bytte den købte vare til en anden vare, skal du returnere den købte vare som be-skrevet ovenfor, hvorefter vi overfører beløbet til din konto. De nye varer skal du blot bestille på webshoppen som en ny ordre, da alle ordre behandles enkeltvis.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller afhenter pakker, der er sendt uden omdeling.
Reklamationsret
Når du handler på https://www.nordicbeardfactory.com, har du 24 måneders reklamationsret. Hvis du har modtaget en vare med fejl, eller en anden vare end du har bestilt, kan du enten få varen ombyttet eller pengene tilbage. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Hvis din reklamation er berettiget, og du ønsker ombytning, afsender vi en ny vare fragtfrit indenfor 5 hverdage fra modtagelsen, mens tilbagebetaling for en vare sker inden for 14 dage fra modtagelsen.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Sammen med dine varer modtager du en returlabel, som du bør anvende til at returnere reklamati-onsvaren sammen med en udfyldt returseddel. Har du modtaget varer med Post Danmark, vil du tilsvarende modtage en returlabel fra Post Danmark. Har du modtaget varer med GLS, vil du modtage en returlabel fra GLS.
Reklamationsvaren returneres sammen med en udfyldt returseddel. På retursedlen kan du se, hvilke oplysninger vi skal bruge til at behandle din reklamation. Pakken indleveres som pakkepost på hhv. posthuset, i en Døgnposten pakkeautomat eller hos en GLS Pakkeshop afhængig af hvilken transportør, der er angivet på returlabelen.
Bemærk! Vi modtager kun reklamationer på varer, som er købt på https://www.nordicbeardfactory.com og vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller afhenter pakker, der er sendt uden omdeling.
Vi henstiller til, at du altid kontakter os inden du sender din reklamation afsted.
Varen sendes til:
Nordic Beard Factory
Studiestræde 32
1455 København K.
Mrk. “Returvare”
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Transportskade
Det er meget vigtigt, at du kontrollerer, at forsendelsen ikke beskadiget ved modtagelse. Ved kvittering for modtagelse tilkendegiver du samtidigt, at varen var uden skader og mangler, og derved bortfalder vores forsikring på forsendelsen. Hvis der er den mindste skade på emballagen, skal du på stedet gøre indsigelse overfor transportøren.
Ved synlige fragtskader på forsendelsens indhold/varen – hvad gør jeg?
Afvis forsendelse med det samme “grundet transportskade”. Så tager transportøren forsendelsen med igen, og du skal herefter kontakte os, hvorefter vi sender en ny med det samme.
Ved synlige fragtskader på emballagen/forsendelsen – hvad gør jeg?
Anmod transportøren om, at du skal undersøge forsendelsens indhold for fragtskade pga. synlige skader på emballagen. Hvis transportøren mod forventning ikke vil tillade det, kan du enten afvise forsendelsen eller notere “modtaget med forbehold for fejl og mangler” på fragtbrevet, hvis du vurde-rer at indholdet stadig kan være i god stand. Såfremt varen er beskadiget, skal du kontakte os inden for 5 dage.
Ved skjulte fragtskader – hvad gør jeg?
Det er generelt ved modtagelse af pakker, at der altid er risiko for skjulte fragtskader. Straks efter modtagelse og senest efter 3 dage skal du tjekke, at alt er ok, og skulle du herefter erfare, at der er en skjult fragtskade, bedes du straks reklamere til os, hvorefter vi starter en erstatningssag og sender en ny vare til dig.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på https://www.nordicbeardfactory.com har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer, e-mail.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Nordic Beard Factory og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Alle ansatte hos Nordic Beard Factory har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, men på computere som er beskyttet med adgangskoder.
Oplysninger afgivet til webshoppen videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos webshoppen har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Nordic Beard Factory via e-mail info@nordicbeardfactory.com.
Cookies
På webshoppen anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. I Internet Explorer slettes en cookie ved at åbne Internetindstillinger under Funktioner. Under Browserdata slettes Cookies.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på Nordic Beard Factorys webshop, hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere webshoppen og sitets brugervenlighed.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@nordicbeardfactory.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrugerklagenævnet, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, tlf: 4171 5000.
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: https://ec.europa.eu/odr.
Handelsbetingelserne er senest opdateret (09.03.2016)